ИП Сидоров Виталий Владимирович

Внеплановое мероприятие по контролю проведено по обращению потребителя (вх.№ 2736 от 31.03.2016г.). Из обращения следует, что 01.03.2016г Ахпайдерова С.В. с Индивидуальным предпринимателем Сидоровым Виталием Владимировичем заключила договор возмездного оказания услуг по обучению «Веб-дизайну» (идентификационный номер документа 161639). Стоимость обучения составила 12 400 рублей. Потребителем была произведена оплата в размере 6 200 руб. - 50% от общей стоимости услуги. 22.03.2016г. (после 3-х занятий по 2 часа) в порядке статьи 32 Закона РФ от 07.02.1992г.№ 2300-1 «О защите прав потребителей». Ахпайдерова С.В. обратилась с претензией о расторжении договора и возврату денежных средств по факту посещений занятий – 4649 руб. 96 коп. ИП Сидоров В.В. в письменном ответе обосновал сумму к выплате 1576 руб. Кроме того, потребителю не предложили посетить ознакомительный вводный урок, практические занятия отличались от курса программы заявленной на сайте Санкт-Петербургской Школы Телевидения в http://chelyabinsk.videoforme.ru/. Согласно сведений из Единого государственного реестра Сидоров Виталий Владимирович (далее – ИП Сидоров В.В.) осуществляет деятельность в соответствии ОКВЭД 80.42 «Образование для взрослых и прочие виды образования, не включенные в другие группировки». Эта группировка включает: - образование для взрослых, которые не обучаются в системе регулярного общего образования или высшего профессионального образования. Обучение может проводиться на дневных или на вечерних занятиях в школах или в специальных заведениях для взрослых. В программы обучения могут включаться как общеобразовательные, так и специальные предметы, например компьютерное образование для взрослых - дополнительное образование в целях всестороннего удовлетворения образовательных потребностей граждан, общества, государства, осуществляемое в образовательных учреждениях дополнительного образования, а также посредством индивидуальной педагогической деятельности.

В ходе проверки соблюдения законодательства в сфере защиты прав потребителей установлено. В нарушение статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), статей 9, 10 Правил оказания платных образовательных услуг (утв. постановлением Правительства РФ от 15 августа 2016г. №706) (далее – Правила оказания платных образовательных услуг), подпункта з) пункта 2 статьи 29 Федерального закона от 29.12.2012г. №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» в школе до сведения потребителей в наглядной и доступной форме не доводится необходимая и достоверная информация о составе педагогических работниках (преподавателях) с указанием уровня образования, квалификации и опыта работы, о программе курсов «Веб-дизайн» с правилами и особенностями оказания услуг, в том числе: о необходимости наличия собственного планшетного компьютера (ноутбука) при посещении занятий. В прейскуранте цен отсутствуют сведения о продолжительности и стоимости семинаров и тренингов школы музыки, указанной в расписании занятий.

В нарушение пунктов 1, 3 статьи 10 Закона о защите прав потребителей, пункта 12 Правил оказания платных образовательных услуг договор заключенный (представленный) Ахпайдеровой С.В. идентификационный номер документа 161639 (далее - Договор) с ИП Сидоровым В.В. в простой письменной форме не содержит следующие сведения: - фамилия, имя, отчество заказчика, телефон заказчика; - место нахождения или место жительства заказчика; - вид документа, выдаваемого обучающемуся после успешного освоения им соответствующей образовательной программы; - порядок изменения договора. Не заполнено Приложение №1 к договору возмездного оказания услуг «График оказания услуг». В Договоре указано: в пункте 3.1.5 Исполнитель обязан: «Оснащать используемые помещения техническими средствами, необходимыми для выполнения услуг по настоящему договору», в п. 3.2.5 - Исполнитель вправе: «Требовать от Заказчика наличие инвентаря и оборудования необходимого для надлежащего оказания услуг по Договору, а именно: помимо прочего, мини аксессуары (флешки, карты памяти и пр.)», в п. 3.5 – «Использовать предоставленный инвентарь и (или) оборудование, а также персональный компьютер в личных, коммерческих и иных целях, не связанных с указанием Услуг ….». Информация о необходимости приносить на занятие по обучению «Веб-дизайну» ноутбук на сайте http://chelyabinsk.videoforme.ru/ также отсутствует. При этом, как следует из обращения, потребителю при проведении занятий в школе не был предоставлен ноутбук, необходимый для обучения «Веб-дизайну». Тем самым, нарушено право потребителя на получение необходимой достоверной информации об условиях оказания образовательных услуг предусмотренное статьей 10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей».