ИП Родионова Екатерина Николаевна

2. В заявке на бронь от 22 мая 2018 года № 055 имеются условия при отказе Заказчика от забронированного подтвержденного тура Исполнитель вправе выставить ему следующие штрафные санкции: если турист отказывается от тура за 37 дней до начала поездки, туроператором взимается штраф в размере 15 % от общей суммы; если турист отказывается от тура за 29 дней до начала поездки, туроператором взимается штраф в размере 25 % от общей суммы; если турист отказывается от тура за 20 дней до начала поездки, туроператором взимается штраф в размере 50 % от общей суммы; если турист отказывается от тура за 15 дней до начала поездки, туроператором взимается штраф в размере 75 % от общей суммы; если турист отказывается от тура за 10 дней до начала поездки, туроператором взимается штраф в размере 100 % от общей суммы. При аннуляции Тура, сроки предоставления которого попадают на период высокого сезона: - с 20 декабря по 12 января; - с 20 марта по 01 апреля; С 26 апреля по 10 мая; С 01 августа по 23 августа; - в период национальных праздников страны; - в период Олимпиад, Чемпионата и соревнований; Компания вправе требовать от заказчика уплаты неустойки в следующем размере: - в срок от 45 до 36 суток до начала тура денежную сумму, эквивалентную 10 % стоимости тура; - в срок от 35 до 31 суток до начала тура денежную сумму, эквивалентную 50 % стоимости тура; - менее 30 суток до начала тура денежную сумму, эквивалентную 100 % стоимости тура

3. В главе 4 Договора № МРМ0409А02 от 5 июня 2018 года установлен, порядок аннуляции тура, тур может быть аннулирован по решению Туриста в следующих случаях: п. 4.4 Договора, тур может быть аннулирован по решению Туриста в одностороннем порядке в любое время; п. 4.6 в случае отказа Туриста от тура Турагент возвращает уплаченные Туристом денежные средства за исключением средств затраченных Турагентом на: п. 4.6.2 удержанные Туропрератором неустойка и (или) иные штрафные санкции. Из п. 4.10 Договора № МРМ0409А02 от 5 июня 2018 года следует, что в случае отказа Туриста (Туристов) от участие в туре (аннуляция тура). Турагент в праве требовать от Туриста уплаты штрафа в размере 80 условных единиц. Расходы Турагента подлежат возмещению Туристом в части превышающей штраф, указанный в настоящем пункте Договора.

4. При анализе договора № МРМ0409А02 от 05.06.2018 года установлено, что в Договоре № МРМ0409А02 от 05.06.2018 года отсутствует реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения ответственности туроператора, номер, дата и срок действия договора или договоров страхования ответственности туроператора и (или) банковской гарантии или банковских гарантий, наименование, адрес, место нахождения организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора, в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона); адрес сайта туроператора в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты туроператора; информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в случае, если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера, обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором; обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта; обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту. 5. Индивидуальный предприниматель Родионова Е.Н. не предоставила в установленный законом срок необходимую, достоверную информацию для потребителя в виде ответа на претензию.

1. В заявке на бронь от 22 мая 2018 года № 055 не содержится полное и сокращенное наименования, адрес, место нахождения турагента; полное и сокращенное наименование, адрес (место нахождения), почтовый адрес, реестровый номер туроператора, размер финансового обеспечения, номер, дату и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения), почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение, условия изменения и расторжения договора о реализации туристского продукта по инициативе фирмы (указаны только условия расторжения договора по инициативе клиента), права и обязанности сторон.