ИП Пуголовкина Ксения Игоревна

В нарушение ст.ст. 8, 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закона), п.10 Правил оказания платных образовательных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.09.2020 N 1441, ИП Пуголовкиной К.И. в сети Интернет в социальной сети Инстаграмм в профиле @ksenia_svarovski на главной странице предоставляется недостоверная информация о потребительских свойствах оказываемых услуг - возможности выдачи заказчикам документа об образовании государственного образца; в нарушение ст.422 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), ч.6 ст.54 Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации", п.14 Правил оказания платных образовательных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.09.2020 N 1441, Приказа Минпросвещения России от 16.09.2020 N 500 "Об утверждении примерной формы договора об образовании по дополнительным общеобразовательным программам" договоры, заключенные ИП Пуголовкиной К.И. с потребителями, не соответствуют обязательным для сторон правилам, установленным законами и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент их заключения: в договор включены условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, которые признаются недействительными в соответствии с п.1 ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закона): - в нарушение ст.ст. 310, 450 ГК РФ исполнитель вправе в любой момент изменять условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком (п.1.4 договора) - в нарушение ст.450.1 ГК РФ, ст.ст.28, 32 Закона договором ограничены права заказчика на отказ от исполнения договора и возврат денежных средств: установлены условия, при которых заказчик вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке: - если в течение 1 календарного месяца после оплаты услуг ему не предоставлен доступ к в личный кабинет на интернет-платформе; - если он утратил потребительский интерес по отношению к услугам и уведомил об этом Исполнителя не позднее чем за 3 (три) дня до начала оказания услуг. При этом ему не возвращается обеспечительный платеж, предусмотренный Тарифом( п. 6.2 договора), после предоставления ему доступа в личный кабинет на интернет-платформе (п.6.3. договора) - в нарушение ст.32 Закона исполнитель вправе не возвращать сумму предоплаты при отказе заказчика от оплаты в рассрочку части стоимости услуг, которая идет в счёт погашения упущенной выгоды исполнителя, суммы обеспечительного платежа, с момента оплаты услуг установлен 24-часовой срок на отказ заказчика от получения услуг (п.п.2.4, 2.7, 3.5 договора) - в нарушение ст.ст. 310, 450 ГК РФ в соответствии с п.6.1 договора исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случаях: - нарушения Заказчиком сроков оплаты Услуг более чем на 24 часа до начала Курса. В этом случае внесенная оплата стоимости услуг Заказчику возвращается за исключением суммы обеспечительного платежа (бронирования места на курсе), установленной Тарифом; - неоднократного (2 и более раз) нарушения Заказчиком своим поведением прав и законных интересов других Заказчиков и привлеченных Исполнителей лиц, процесса оказания услуг; - неоднократного (2 и более раз) нарушения обязанностей, установленных в п. 4.2.2. настоящего Договора. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается; - нарушения Заказчиком условий о конфиденциальности и режиме коммерческой тайны. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается. - нарушения Заказчиком обязанности по недопущению распространения недостоверной информации об услугах исполнителя и информации, порочащей его деловую репутацию (п 6.7 договора). В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается; - в нарушение ст.28 Закона, п.п.2, 14, 18, 19, 21 Правил согласно п.6.4 договора при обнаружении недостатка услуги (недостатком услуги признается представление ее не в полном объеме по количеству часов (если количество часов предусмотрено Тарифом) либо пропуск установленных Тарифом блоков и модулей информации), заказчик вправе потребовать безвозмездного устранения недостатка образовательной услуги путем предоставления пропущенных материалов или индивидуальной консультации с Исполнителем в объеме не более 2-х часов для получения дополнительной необходимой информации по Курсу. Заказчик не имеет право ссылаться на ненадлежащее качество услуги в случае, если он при освоении материала не следовал инструкциям Исполнителя и не выполнял предусмотренные Курсом задания, что ущемляет права потребителя на предъявление иных требований в связи с выявлением иных недостатков услуги, определенных преамбулой Закона как недостаток и существенный недостаток. - в нарушение ст.450 ГК РФ пунктом 6.5 договора ограничено право заказчика требовать от исполнителя изменения условия договора; - в нарушение статьи 46 Конституции Российской Федерации, ст.17 Закона установлен обязательный претензионный досудебный порядок разрешения споров по договору (п.10.2 договора); - в нарушение ст.17 Закона, ст.28, ч. 7 ст.29 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, при отсутствии волеизъявления потребителя и возможности отказа (несогласия) с предложением об изменении подсудности установлена подсудность споров Белгородским районным судом Белгородской области (п. 10.3 договора), что ущемляет права потребителя на альтернативную подсудность по его выбору, на рассмотрение иска к потребителю по месту его жительства. Ответственность за данные правонарушения предусмотрена ч.2 ст.14.7, ч.2 ст.14.8 КоАП РФ (обман потребителей, включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей). Ответственный за совершение правонарушения – индивидуальный предприниматель Пуголовкина Ксения Сергеевна.